불만제로 똑똑한 소비자가 되는 법

‘오천만 국민들이 웃는 그 날까지~!’

<불만제로>가 소비자들의 불만과 고민 해결을 위해 발 벗고 나선지 어느 덧 4년! 포기를 모르는 불만제로 제작진의 집요한 취재정신과 소비자의 끊임없는 고발정신 덕분에 통해 그동안 많은 변화의 움직임이 있었다. 그러나! 점검, 재점검, 또 재점검! 불만제로의 끈질긴 노력에도 불구하고 좀처럼 줄지 않는 불만들이 있었으니! 법망을 교묘히 피해가거나 소비자피해보상규정을 위반했더라도 마땅한 처벌규정이 없다는 맹점을 악용, 여전히 그들만의 룰로 소비자를 우롱하고 있는 양심불량 업체들.

더 이상 이대로 당할 수만은 없다. 2010 불만제로 똑똑한 소비자가 되는 법! 불만제로의 고발 후에도 소비자를 우롱하고 있는 악덕업체와 양심불량 업자들을 재고발하고 문제의 현장들을 재점검해 본다. 또한 그들의 상술에 현혹되지 않기 위해서 소비자 스스로 반드시 따져보고 확인해야할 주의사항과 피해 발생 시 불이익을 당하지 않기 위한 대처법까지 대공개한다!

1. 소비자 피해 제로를 향해! - 중고차 허위매물 실태 재점검

2008년, 불만제로는 시세보다 싼 허위매물을 내세워 소비자를 끌어들이는 중고차 업체들의 낚시영업에 대해 방송한 바 있다. 불만제로 방송 이후 불량 업체의 허위 매물 수법과 유형이 만천하에 공개됐었다.
그렇다면 방송 후 2년여가 지난 지금, 소비자를 울리는 허위매물 완전히 사라졌을까? 소비자의 피해를 제로로 만들기 위해 불만제로가 다시 한 번 중고차 허위 매물 단속에 나서봤다.

알고도 속는 소비자, 도대체 왜? - 진화된 중고차 허위매물

중고차 허위 매물 실태 재점검에 나선 불만제로! 지난 방송 문제 업체를 비롯하여 무작위로 확인한 결과 35군데 중 26곳에서 아직도 허위 매물로 의심되는 차량이 판매되고 있었다. 이 뿐만이 아니었다. 최근에는 소비자를 우롱하는 수법 또한 더욱 진화되고 교묘해졌다. 자동차의 사고 이력을 조회할 수 있는 자동차등록증을 위조하는 것이 그 대표적인 수법! 꼼꼼하게 중고차 사이트를 훑어보고 자동차 등록증과 성능점검표까지 미리 확인하고 가도 소비자들이 속수무책으로 당할 수밖에 없는 이유 여기에 있었다.
그러나 중고차 거래가 법의 사각지대에 있는 만큼 낚시영업을 근절할 수 있는 뾰족한 대책이 나오지 않고 있는 상황! 허위매물에 현혹되지 않기 위해서는 결국 소비자가 정황을 살펴 조심하는 것 외에는 답이 없다. 그렇다면 허위 매물을 구분하고 중고차를 합리적으로 구매할 수 있는 방법에는 무엇이 있을까? 불만제로가 그 해법을 공개한다.

2. 겉만 보곤 모른다? 부실 가구들의 충격 실체
우리 집 가구 탈 없이 구입하는 노하우 대 공개

겉만 보곤 알 수 없다? 가구구입 한 번 잘못했다가 마음의 상처를 입었다는 소비자들! 정체불명의 명품 수입가구, 이름값도 못하는 브랜드 가구, 폐자재로 만든 소파, 헌 매트리스로 만든 재탕 침대… 가구 종류만큼이나 불만내용도 참 다양했다. 전국 방방곡곡은 물론 해외까지 발품을 팔며 불량가구 근절을 위해 총력을 기울여왔던 불만제로! 결혼과 이사가 많은 요즘! 소비자의 피해를 줄이기 위해 다시 한 번 나섰다. 가구 종류별로 발생할 수 있는 소비자 피해유형들을 총망라! 가구 구입 시 반드시 명심해야 할 소비자 주의사항과 피해를 당했을 때 보상을 받을 수 있는 방법은 없는지 알아본다.

3. 까맣게 타들어가는 老心 - 노인 울리는 홍보관 그 후

노인을 상대로 엉터리 제품을 수백에서 수천만 원에 판매해 폭리를 취했던 홍보관. 불만제로의 감시망에 포착되었던 홍보관의 악덕 상술, 과연 지금은 근절 되었을까?
불만제로, 노심(老心)을 울리는 홍보관의 실태를 살펴보기 위해 다시 한 번 확인에 나섰다.

상상초월, 기상천외 - 홍보관 그 속내가 궁금해

노래와 유흥으로 환심을 산 뒤 물건을 강매했던 홍보관의 영업 행태들… 지금은 좀 달라졌을까? 불만제로 재점검 결과 도심, 지방 할 것 없이 우후죽순처럼 홍보관이 들어서 있었다. 뿐만아니라 80대가 홍보관의 중고차 허위 매물 실태 재점검에 나선 불만제로! 지난 방송 문제 업체를 비롯하여 무작위로 확인한 결과 35군데 중 26곳에서 아직도 허위 매물로 의심되는 차량이 판매되고 있었다. 이 뿐만이 아니었다. 최근에는 소비자를 우롱하는 수법 또한 더욱 진화되고 교묘해졌다. 자동차의 사고 이력을 조회할 수 있는 자동차등록증을 위조하는 것이 그 대표적인 수법! 꼼꼼하게 중고차 사이트를 훑어보고 자동차 등록증과 성능점검표까지 미리 확인하고 가도 소비자들이 속수무책으로 당할 수밖에 없는 이유 여기에 있었다.
그러나 중고차 거래가 법의 사각지대에 있는 만큼 낚시영업을 근절할 수 있는 뾰족한 대책이 나오지 않고 있는 상황! 허위매물에 현혹되지 않기 위해서는 결국 소비자가 정황을 살펴 조심하는 것 외에는 답이 없다. 그렇다면 허위 매물을 구분하고 중고차를 합리적으로 구매할 수 있는 방법에는 무엇이 있을까? 불만제로가 그 해법을 공개한다.

2. 겉만 보곤 모른다? 부실 가구들의 충격 실체
                    우리 집 가구 탈 없이 구입하는 노하우 대 공개

겉만 보곤 알 수 없다? 가구구입 한 번 잘못했다가 마음의 상처를 입었다는 소비자들! 정체불명의 명품 수입가구, 이름값도 못하는 브랜드 가구, 폐자재로 만든 소파, 헌 매트리스로 만든 재탕 침대… 가구 종류만큼이나 불만내용도 참 다양했다. 전국 방방곡곡은 물론 해외까지 발품을 팔며 불량가구 근절을 위해 총력을 기울여왔던 불만제로! 결혼과 이사가 많은 요즘! 소비자의 피해를 줄이기 위해 다시 한 번 나섰다. 가구 종류별로 발생할 수 있는 소비자 피해유형들을 총망라! 가구 구입 시 반드시 명심해야 할 소비자 주의사항과 피해를 당했을 때 보상을 받을 수 있는 방법은 없는지 알아본다.

3. 까맣게 타들어가는 老心 - 노인 울리는 홍보관 그 후

노인을 상대로 엉터리 제품을 수백에서 수천만 원에 판매해 폭리를 취했던 홍보관. 불만제로의 감시망에 포착되었던 홍보관의 악덕 상술, 과연 지금은 근절 되었을까?
불만제로, 노심(老心)을 울리는 홍보관의 실태를 살펴보기 위해 다시 한 번 확인에 나섰다.

상상초월, 기상천외 - 홍보관 그 속내가 궁금해

노래와 유흥으로 환심을 산 뒤 물건을 강매했던 홍보관의 영업 행태들… 지금은 좀 달라졌을까? 불만제로 재점검 결과 도심, 지방 할 것 없이 우후죽순처럼 홍보관이 들어서 있었다. 뿐만아니라 80대가 홍보관의 중고차 허위 매물 실태 재점검에 나선 불만제로! 지난 방송 문제 업체를 비롯하여 무작위로 확인한 결과 35군데 중 26곳에서 아직도 허위 매물로 의심되는 차량이 판매되고 있었다. 이 뿐만이 아니었다. 최근에는 소비자를 우롱하는 수법 또한 더욱 진화되고 교묘해졌다. 자동차의 사고 이력을 조회할 수 있는 자동차등록증을 위조하는 것이 그 대표적인 수법! 꼼꼼하게 중고차 사이트를 훑어보고 자동차 등록증과 성능점검표까지 미리 확인하고 가도 소비자들이 속수무책으로 당할 수밖에 없는 이유 여기에 있었다.
그러나 중고차 거래가 법의 사각지대에 있는 만큼 낚시영업을 근절할 수 있는 뾰족한 대책이 나오지 않고 있는 상황! 허위매물에 현혹되지 않기 위해서는 결국 소비자가 정황을 살펴 조심하는 것 외에는 답이 없다. 그렇다면 허위 매물을 구분하고 중고차를 합리적으로 구매할 수 있는 방법에는 무엇이 있을까? 불만제로가 그 해법을 공개한다.

2. 겉만 보곤 모른다? 부실 가구들의 충격 실체
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겉만 보곤 알 수 없다? 가구구입 한 번 잘못했다가 마음의 상처를 입었다는 소비자들! 정체불명의 명품 수입가구, 이름값도 못하는 브랜드 가구, 폐자재로 만든 소파, 헌 매트리스로 만든 재탕 침대… 가구 종류만큼이나 불만내용도 참 다양했다. 전국 방방곡곡은 물론 해외까지 발품을 팔며 불량가구 근절을 위해 총력을 기울여왔던 불만제로! 결혼과 이사가 많은 요즘! 소비자의 피해를 줄이기 위해 다시 한 번 나섰다. 가구 종류별로 발생할 수 있는 소비자 피해유형들을 총망라! 가구 구입 시 반드시 명심해야 할 소비자 주의사항과 피해를 당했을 때 보상을 받을 수 있는 방법은 없는지 알아본다.

3. 까맣게 타들어가는 老心 - 노인 울리는 홍보관 그 후

노인을 상대로 엉터리 제품을 수백에서 수천만 원에 판매해 폭리를 취했던 홍보관. 불만제로의 감시망에 포착되었던 홍보관의 악덕 상술, 과연 지금은 근절 되었을까?
불만제로, 노심(老心)을 울리는 홍보관의 실태를 살펴보기 위해 다시 한 번 확인에 나섰다.

상상초월, 기상천외 - 홍보관 그 속내가 궁금해

노래와 유흥으로 환심을 산 뒤 물건을 강매했던 홍보관의 영업 행태들… 지금은 좀 달라졌을까? 불만제로 재점검 결과 도심, 지방 할 것 없이 우후죽순처럼 홍보관이 들어서 있었다. 뿐만아니라 80대가 홍보관의 주 연령층이던 과거와 달리 4~50대 중년 여성들까지도 홍보관을 이용, 그 폭이 매우 확대되어 있었다. 판매되는 물건 도 품질과 효과가 검증되지 않은 돌에서 기천을 호가하는 침대까지 그 종류와 가격 가히 짐작하기 어려웠다.
이렇게 효과도 검증 안 된 엉터리 제품들을 별 고민 없이 사들이는 이유는 어디에 있을까? 전문가들은 홍보관이 군중심리를 이용해 교묘한 상술을 펼칠 뿐 아니라 갈 곳 없는 노인들에게 일종의 놀이터 역할을 하기 때문이라고 설명했다.
문제는 홍보관의 폐해가 단순한 금전적 문제에서 그치지 않고 고스란히 가족들의 고통으로 돌아온다는 것이었다. 홍보관으로 인해 부모님과 갈등을 겪고 있다는 분들 참 많았다. 불만제로, 급속도로 성행하고 있는 홍보관의 폐해를 줄이기 위해 각계 전문가를 초빙해 원인과 해결책을 들어봤다. 전문가들은 우리 사회의 노인소비자층에 대한 교육과 노인을 대상으로 한 사회복지정책이 절실한 상황이라고 입을 모았다.
그렇다면 홍보관에 빠진 가족을 위해 내가 할 수 있는 현실적인 노력에는 무엇이 있을까? 불만제로에서 그 구체적 대안을 제시한다

기 획 : 채환규
연 출 : 조윤미, 이재경, 홍지혜, 김준석
글 , 구성 : 김정은, 심소미, 서영빈
홍 보 : 최수진